Duração
A nossa política dura 30 dias. Se tiverem decorrido mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para poder ser devolvido, o seu artigo deve estar sem uso e no estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
A devolução de certos tipos de mercadorias não é permitida. Assim, os produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos cuja devolução não é permitida:
* Artigos personalizados ou feitos por medida
* Cartões-presente
* Software transferível
* Certos produtos de saúde e de higiene pessoal
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Em certos casos, apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de uso
* CD, DVD, cassetes VHS, software, videojogos, cassetes áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou ao qual faltem peças por um motivo não devido a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a sua entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para indicar que recebemos o artigo devolvido. Especificaremos também se o seu reembolso é aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou meio de pagamento original será creditado automaticamente num prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Depois, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente exibido.
Em seguida, contacte o seu banco. A exibição de um reembolso é frequentemente precedida de um prazo de processamento.
Se realizou todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço: contact@clairatier.com.
Artigos em saldos ou em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos que não estão em promoção ou saldos são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos em saldos ou em promoção não o são.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos artigos que estejam inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact@clairatier.com.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e se lhe foi enviado diretamente, receberá um crédito de presente com um valor equivalente ao do artigo devolvido. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente por via postal.
Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa responsável pelo presente pediu que a encomenda lhe fosse enviada com o objetivo de lha entregar mais tarde, é a ela que enviaremos o reembolso e, por isso, saberá que devolveu o seu presente.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para a seguinte morada postal: SD CONSULTING, 128 RUE LA BOETIE, PARIS, 75008, França.
Os custos de envio relacionados com a devolução do seu artigo ficam a seu cargo. Não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de envio da devolução ser-lhe-á deduzido.
Dependendo do local onde vive, o prazo de receção do seu produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo com um valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço de envio com seguimento ou que faça um seguro do seu envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.