Política de reembolso
Plazo
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver un artículo, debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de mercancías. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, exigimos un recibo o una prueba de compra. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
En determinados casos, solo se conceden reembolsos parciales (cuando corresponda):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que se hayan abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por un motivo que no se deba a un error nuestro
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para indicarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se tramitará tu reembolso y se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o medio de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos atrasados o no recibidos (cuando corresponda)
Si todavía no has recibido un reembolso, vuelve a comprobar primero tu cuenta bancaria. Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. Los reembolsos suelen estar sujetos a un plazo de procesamiento.
Si has realizado todas estas gestiones y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en contact@clairatier.com.
Artículos rebajados o en promoción (cuando corresponda)
Solo son reembolsables los artículos que no estén rebajados ni en promoción. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no lo son.
Cambios (cuando corresponda)
Solo sustituimos artículos que fueran defectuosos o estuvieran dañados desde el principio. Si necesitas sustituir el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@clairatier.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al realizar la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un vale regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo al realizar la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a esa persona y, por tanto, sabrá que has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección postal: SD CONSULTING, 128 RUE LA BOETIE, PARIS, 75008, Francia.
Los gastos de envío de la devolución de tu artículo corren a tu cargo. No son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontará de él el coste del envío de la devolución.
El plazo de recepción de tu producto cambiado puede variar según el lugar donde vivas.
Si envías un artículo cuyo valor sea superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar tu envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.