Duración
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
La devolución de ciertos tipos de mercancías no está permitida. Por lo tanto, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
* Artículos personalizados o hechos a medida
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, exigimos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.
A continuación, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
Después, contacte con su banco. A menudo, existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se refleje.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: contact@clairatier.com.
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos que no están en promoción u oferta son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos que estén defectuosos o dañados inicialmente. Si necesita cambiar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@clairatier.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a dicha persona, por lo que sabrá que usted ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: SD CONSULTING, 128 RUE LA BOETIE, PARIS, 75008, France.
Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro para su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.