Duur
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er sinds uw aankoop meer dan 30 dagen zijn verstreken, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Voor sommige soorten goederen is retournering niet toegestaan. Zo kunnen bederfelijke producten, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren wij geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of stoffen, of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen
* CD's, DVD's, VHS-banden, software, videogames, audiobanden of vinylplaten die zijn geopend.
* Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarbij onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om aan te geven dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch bijgeschreven op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met de creditcardmaatschappij, aangezien het even kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: contact@clairatier.com.
Artikelen in de uitverkoop of promotie (indien van toepassing)
Alleen artikelen die niet in de uitverkoop of promotie zijn, kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen artikelen in de uitverkoop of promotie niet worden geretourneerd.
Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@clairatier.com.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om deze later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar de gever, waardoor deze zal weten dat u het cadeau heeft geretourneerd.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het verzenden naar het volgende postadres: SD CONSULTING, 128 RUE LA BOETIE, PARIS, 75008, Frankrijk.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Deze zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending in mindering gebracht.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 €, raden wij u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.