Durata
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborsi né cambi.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Il reso di alcuni tipi di merce non è consentito. Pertanto, i prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli per i quali il reso non è consentito:
* Articoli personalizzati o su misura
* Carte regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libri che mostrano segni evidenti di utilizzo
* CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino pezzi per motivi non dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti indicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno accreditati automaticamente entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se hai effettuato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: contact@clairatier.com.
Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)
Solo gli articoli non in promozione o in saldo sono rimborsabili. Sfortunatamente, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@clairatier.com.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l'ordine con l'intenzione di consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso a lei e saprà quindi che hai restituito il suo regalo.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi inviarlo al seguente indirizzo postale: SD CONSULTING, 128 RUE LA BOETIE, PARIS, 75008, Francia.
Le spese di spedizione relative al reso dell'articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dallo stesso.
A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di ricezione del prodotto sostituito possono variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.