Widerrufsrecht

Frist

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten.

Damit dein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso nehmen wir keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährlichen Materialien oder Stoffe sowie entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück.

Weitere von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Geschenkgutscheine
Herunterladbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Erstattungen gewährt (sofern zutreffend):

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
Artikel, die mehr als 30 Tage nach ihrer Lieferung zurückgegeben werden

Erstattungen (sofern zutreffend)

Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesandten Artikels zu bestätigen. Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, bearbeiten wir die Erstattung. Deine Kreditkarte oder dein ursprüngliches Zahlungsmittel wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (sofern zutreffend)

Wenn du noch keine Erstattung erhalten hast, überprüfe zuerst erneut dein Bankkonto. Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Erstattung offiziell verbucht wird. Kontaktiere danach deine Bank. Einer Erstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.

Wenn du alle diese Schritte durchgeführt hast und deine Erstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter contact@clairatier.com.

Reduzierte Artikel oder Aktionsartikel (sofern zutreffend)

Nur Artikel, die nicht reduziert sind oder im Rahmen einer Aktion verkauft werden, können erstattet werden. Reduzierte Artikel und Aktionsartikel sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch (sofern zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die bereits bei Erhalt mangelhaft oder beschädigt waren. Wenn du deinen Artikel durch denselben Artikel ersetzen lassen möchtest, sende uns eine E-Mail an contact@clairatier.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du ein Geschenkguthaben in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst schicken ließ, um sie dir später zu übergeben, erstatten wir den Betrag an diese Person. Sie erfährt dadurch, dass du ihr Geschenk zurückgegeben hast.

Versand

Um dein Produkt zurückzugeben, sende es bitte an folgende Postadresse: SD CONSULTING, 128 RUE LA BOETIE, PARIS, 75008, Frankreich.

Die Versandkosten für die Rückgabe deines Artikels trägst du selbst. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Erstattung erhältst, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nach deinem Wohnort kann die Zeit bis zum Erhalt deines umgetauschten Produkts variieren.

Wenn du einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versendest, empfehlen wir dir, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder deine Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.